Geçtiğimiz günlerde ‘we are social’ tarafından yeni bir Facebook özelliği açıklandı ve Facebook tarafında da bu haber doğrulandı. Henüz bazı ülkelerde test aşamasında olan özellik sayesinde kullanıcılar Facebook üzerindeki herhangi bir sayfaya özel mesaj atabilecek ve sayfadan özel mesaj alabilecekler. Dolayısıyla, “müşteri yönetimi”nde yeni bir dönem de başlamış olacak.

Sayfa sahipleri özel mesaj özelliğini aktif hale getirip getirmeme konusunda karar verici olabilecekler. Kullanıcıların ise, özel mesaj atabilmesi için sayfayı beğenmesi gerekmeyecek.

Sayfa sahipleri sayfalarında bulunan ‘mesajlar’ ikonuna gelen mesajları, şu anda ‘bildirim’ ikonunda gördükleri şekilde takip edebilecekler. Tıkladıklarında ise mesaj ekranından kullanıcılara cevap yazabilecekler.

Kullanıcılar, kendilerine gelen mesajları sayfayı ziyaret etmelerine gerek kalmadan, diğer bir kullanıcıdan mesaj aldıkları gibi mesaj kutularında görebilecekler.

Bu açıdan baktığımız zaman, özel mesajlaşma sayesinde kullanıcıyla birebir iletişime geçilebilecek, böylece kullanıcıların sorun ve ihtiyaçları Facebook dışında bir mecraya yönlendirmeye gerek kalmadan çözülebilecek. Bunun dışında, yine duvar üzerinde yapılan bir yorum veya şikayet için, “size özel mesaj gönderdik” şeklinde yorum yapılabilecek.

Bu yeni özelliğin birçok pozitif yönü olduğu gibi negatif yönleri de var elbette. Özellikle çok fazla fan sayısına sahip sayfalarda, özel mesajlaşmanın yoğunluğu açısından sayfa sahipleri zorlanabilir. Bakalım önümüzdeki günlerde Facebook ve Twitter’ın birbirlerinden örnek aldığı özelliklere bir yenisi daha eklenecek mi?

İlk başlarda FaceBakers ismiyle kendini gösteren, sonrasında ise hem sundukları yeni metric’ler, hem de platform genişliği ve yeni yüzüyle SocialBakers, 2011 içerisinde markaların ve ajansların dilinden düşmedi. Hatta uzunca bir süre SocialBakers’ın sunduğu Engagement Rate metric’i, marka ekiplerinin ve ajans çalışanlarının birbirileriyle yarışmalarına sebep olacak kadar önemli bir hale geldi.

Bu haklı yükselişini sürdüren SocialBakers, ajanslarla daha bütünleşik çalışabilmek ve daha sağlıklı analizler için “Trusted Partner” ismiyle bir program başlattı. Programa dahil olan ajanslar ile yeni ürün geliştirme, istatistiksel çalışmalar ve lokal analizler konusunda çalışacak olan SocialBakers, aynı zamanda bu ajanslara henüz duyurulmayan yeni ürünleri kullanma hakkı da veriyor.

41? 29! olarak biz de SocialBakers’ın “Trusted Agency” programına dahil olan ilk ajanslardan biri olduğumuzu duyurmaktan mutluluk duyarız!

http://www.socialbakers.com/social-media-agencies/company/41-29

2011 Sosyal Medya mecraları için bereketli geçti diyebiliriz. Facebook üyelerinin %50’sinin her gün siteye giriş yaptığını, Linkedin’in yıl itibariyle 135.000.000 yeni üye kazandığını, Instagram’la 150.000.000 yeni fotoğraf paylaşıldığını ve daha bir çok ayrıntıyı videoinfograps.com’un hazırladığı videoda izleyebilirsiniz.

Yorumları beğenme özelliğinin ardından; timeline (zaman tüneli) ile sürekli yenilenmekten vazgeçmeyen Facebook, arayı uzun tutmadan bu kez de ilk f8 konferansında açıklanan read (oku) ve listen (dinle) butonları kullanıma açtı.
Ana sayfanızın sağ tarafında “Facebook Ticker” olarak bilinen bölümde görebileceğimiz yerde boy gösterecek olan butonlar, arkadaşlarımızın paylaşımlarını hemen okumak veya dinlemek üzere tasarlanmış. Yani Facebook her zamanki gibi; üyeler arasında daha fazla haber alıp, haberdar etmek için tüm yolları açmaya hız kesmeden devam ediyor.

Arayüzün güncellenmesiyle hepimizin profilinde aktif olacak olan özellik, bakalım etkileşimi arttırmada gerçekten işe yarayacak mı? Adeta anne kıvamında “ne yaptık, ne ettik” tüm ayrıntısına kadar öğrenmeye çalışan Facebook, bu yolda emin adımlarla ilerlemeye devam ediyor. Benim buton konusunda beklentim ise, dislike’ın gelmesi. Ama ne kadar faydalı olur bilemiyorum tabi

Cnbc-e’de yayınlanan Finans Cafe’de geçtiğimiz hafta gençlerin sosyal medya kullanım alışkanlıklarını konu alındı. Ajans başkanımız Alemşah Öztürk de konuklar arasındaydı.

Alemşah Öztürk, her 10 gençten 9′unun, haftanın 50 saatini geçirdiği sosyal medyada etkileşim yaratmanın yanı sıra geleceğe yatırım yapmanın da önemli olduğunu belirtirken, 2000′lerde çocuk olanların sosyal medyayı nasıl kullandığına da değiniyor. Her markanın yapması gereken genel geçer doğruların da önemine dikkat çekiyor.

Facebook, geçtiğimiz haftalarda sayfalara “People Talking About” adında yeni bir ölçüm ekledi. “People Talking About”, basit olarak, kullanıcıların sayfadaki aktivitelerini ölçümlüyor.

“People Talking About”, kullanıcıların sayfa duvarına yazılan postları beğenmesi, yorum yapması, paylaşması, sayfadaki anketlere katılması, fotoğrafları etiketlemes ve check-in yapması gibi aktiviteleri ile doğru orantılı olarak belirleniyor. Daha önceki ölçümlemelere ek olarak gelen bu yeni ölçümleme ile kullanıcıların sayfa ile son bir hafta içerisindeki etkileşimleri de ölçülmüş oluyor.

Ancak sanıldığı gibi en çok fan sayısına sahip olan markalar her zaman en yüksek “People Talking About” sayısına sahip olmuyorlar.

Facebook sayfalarında düşülen en büyük yanılgılardan biri fan sayısına verilen önem. Bir Facebook sayfasının yüksek fan sayısına sahip olması demek, o sayfanın kullanıcılarıyla en çok etkileşime geçen sayfa olduğu anlamına gelmiyor. Fan sayısının önemli olmadığını, önemli olanın kullanıcılarla ne kadar etkileşime geçildiğini aşağıdaki sıralamalarda görebiliyoruz.

Socialbakers verilerine göre Türkiye’deki en yüksek fan sayısına sahip ilk 20 marka;

1. Avea: 1.566.906
2. Turkcell: 1.182.837
3. Nike Football / Türkiye: 991.014
4. TTNET: 795.573
5. OXXO: 703.868
6. Ülker: 686.871
7. Çizi: 653.224
8. gnctrkcll: 637.079
9. Garanti Bankası: 562.328
10. Volkswagen Türkiye: 545.476
11. GittiGidiyor: 530.367
12. Trendyol: 521.157
13. Akbank: 512.448
14. TTNET Müzik: 501.907
15. Markafoni: 455.620
16. FIAT Türkiye: 412.751
17. Renault Türkiye: 410.832
18. Avon Türkiye: 404.727
19. Mavi Jeans: 399.233
20. Dido: 336.432

Türkiye’deki en yüksek fan sayısına sahip ilk 20 markanın güncel “People Talking About” sıralaması;

1. TTNET: 40.665
2. Garanti Bankası: 35.041
3. Turkcell: 36.218
4. Markafoni: 20.339
5. Renault Türkiye: 17.707
6. Volkswagen Türkiye: 12.683
7. TTNET Müzik: 12.600
8. Avea: 12.444
9. gnctrkcll: 11.575
10. FIAT Türkiye: 11.076
11. Ülker: 10.813
12. Nike Football / Türkiye: 10.638
13. Trendyol: 10.100
14. Avon Türkiye: 8.334
15. OXXO: 7.046
16. Mavi Jeans: 6.865
17. GittiGidiyor: 2.630
18. Çizi: 2.010
19. Akbank: 1.053
20. Dido: 870

“People Talking About This” asıl olarak sosyal medya yönetiminin kullanıcılar üzerindeki etkisini birebir göstermesi bakımından önemli. Aşağıdaki tabloya göre çok fazla fan sayısına sahip olan markaların, “People Talking About This” rakamları oldukça düşük. Bu da “engagement” kavramının önemini ve değerini ortaya koyuyor.

Son 7 günlük dönemde, ülke olarak yaşadığımız önemli olayların sosyal medyadaki etkisini, marka sayfalarının aksiyonlarından ve bu aksiyonların kullanıcılar üzerindeki etkisinden anlayabiliyoruz. Özellikle Van Depremi ile ilgili olarak, bu üzücü dönemde içerik girmeyen markaların engagement oranlarının düştüğünü, bir sosyal sorumluluk aksiyonu olarak bağış yapıp bunu duyuran markaların ise engagement oranlarının yükseldiğini görüyoruz. Bu durum, hem sosyal medya yönetiminin, hem de markanın bütünleşik pazarlama iletişimi kapsamında gerçekleştirmiş olduğu aksiyonların, birbirini nasıl etkilediğini açıkça ortaya koyuyor.

Yukarıdaki rakamsal verilere ve durum örneklerine baktığımızda söyleyebiliriz ki, markaların fan sayılarını arttırmaya yönelik çalışmalar yapmaktan çok, fan kitlelerini iyi tanımaları, onlarla etkileşim yaratacak içerikler, projeler ve kampanyalar üretmeleri ve temel olarak markalarını iyi tanımaları gerekiyor. People Talking About metriği ile artık fan sayısının birinci dereceden önemli olmadığı oldukça açık.

Facebook yaptığı açıklamayla yeni özelliği Subscribe ‘ı (Abonelikler) duyurdu. Buna göre artık Facebook kullanıcıları abonelik özelliğini aktif ettikleri andan itibaren arkadaş listesinde olmayan biri tarafından takip edilebilecek. Ya da arkadaşı olmayan bir Facebook kullanıcısını takip edebilecek.

Bu özellik şu şekilde işliyor;

Öncelikle Facebook Abonelik özelliğini aktif ediyorsunuz. Abonelik ayarlarınıza göre kimlerle hangi haber kaynağını paylaşmak istediğinizi belirleyebiliyorsunuz. Ayrıca abone olduğunuz kişilerin sadece kendi istediğiniz türden paylaşımlarını haber kaynağınızda görebiliyorsunuz.

Facebook Abonelik özelliği ile birlikte kullanıcıların profil sayfalarındaki sol menüye iki yeni başlık daha geliyor.

Facebook Abonelik, Twitter ile benzer bir fonksiyonu yerine getiriyor. Fakat takipte olduğunuz kişilerin istediğiniz paylaşımlarını görebilme özelliği ile Facebook bir adım önde görünüyor.

Sosyal medyada yeni özelliklerin ardı ardına duyurulduğu şu günlerde Twitter’ın platform olma yolunda Facebook’a ne cevap vereceğini bizler de merakla bekliyoruz.

Merhabalar,

Dünya çapında 100 milyon kullanıcısı olan Twitter, geçtiğimiz günlerde radikal bir adım atarak trafik analiz servisi Twitter Analytics ‘i duyurdu. Açıklamada bahsedildiği gibi Backtype altyapısından faydalanan Twitter, bu yeni hizmetini yavaş yavaş web sitesi sahiplerine açacak.

Twitter Analytics’in web sitesi sahiplerine yardımcı olacağı en dikkat çekici üç başlık ise şöyle;

-> Bir web sitesi üzerinden Twitter’da ne kadar paylaşım yapıldığı,
-> Twitter’ın web sitelerine yönlendirdiği trafik,
-> Web sitelerindeki Tweet butonunun ne kadar ve nasıl kullanıldığı.

Twitter, yakında developer platformunu da açacak ve developerlar ile web analitik servisi için gerekli API’yi paylaşacak. Twitter Analytcs’e analytics.twitter.com adresinden ulaşılabilirsiniz.

2 hafta önce açtığımız MSN.com.tr oyunu olan Süper Hafıza’da insanların görsel hafızasını sınadık şimdi de 100 metrede Şeftali mi Nektarin mi ayırd edebilenler için geliyor Nekibuki!

http://nekibuki.tr.msn.com/ adresinden erişebileceğiniz oyun eğlenceli grafikleri ve her adımda görsel hafızanızınb limitlerini biraz daha sınayan kurgusuyla yaparken çok eğlendiğimiz bir projemiz oldu

Umarız siz de beğenirsiniz.

İşte karşınızda Nekibuki

Müşteri: Microsoft / MSN Türkiye
Marka Yöneticisi: DİDEM GÖRCEĞİZ
Proje Yöneticisi: SERHAT MARAŞLIGİL
Yaratıcı Yönetmen: ALEMŞAH ÖZTÜRK, SEREN KÖROĞLU
Yaratıcı Grup: AHMET TERZİOĞLU, EMRE BAĞCI, FEYZULLAH DALDAL, MURAT YILMAZ
Art Direktör: BURAK CANPOLAT
Teknik Direktör: EREN DURSUN

41? 29! ailesinden, Yetenek Sizsiniz’e katılmayı heyecanla bekleyen Ercan Akkaya’nın size özel şovu. Bu çok özel şov tüm televizyonlardan önce 41? 29! farkıyla sizlerle.